Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ s188ds

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại s188ds, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này — bao gồm quy định về nạp rút, xác minh danh tính và phạm vi truy cập theo pháp luật địa…

Áp dụng tại Việt NamNạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyXác minh tài khoản bắt buộcQuyền lợi người dùng rõ ràng
s188ds Quy định sử dụng dịch vụ s188ds
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần khiếu nại về giao dịch hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi về vấn đề tài khoản và xác minh thường được xử lý trong ngày làm việc.

Live Chat Mở chat trực tiếp từ điện thoại hoặc trình duyệt — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu liên quan đến điều khoản và tài khoản trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được lưu hồ sơ. Phù hợp cho khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu xem xét lại quyết định tài khoản.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập mục hồ sơ trên điện thoại để gửi yêu cầu xác minh danh tính, cập nhật thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

s188ds áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch tài chính. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ theo chính sách bảo mật nội bộ và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ đã đăng ký.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được mã hóa SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn không truyền qua kênh không bảo mật.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu khi đóng tài khoản.

Quyền truy cập thông tin

Gửi yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng các ngày làm việc theo quy trình xác minh danh tính.

Bảo mật tài khoản

Kích hoạt xác thực hai bước từ mục cài đặt bảo mật trên điện thoại. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, liên hệ ngay qua live chat để khóa tạm thời tài khoản.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản tài khoản, quyền lợi người dùng và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh. Nếu chưa tìm được câu trả lời, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại s188ds, với điều kiện việc truy cập hợp lệ theo pháp luật tại khu vực của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ trong các ngày làm việc.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc email hỗ trợ. Cung cấp thông tin tài khoản và ảnh giấy tờ xác minh để đội ngũ xem xét và xử lý trong ngày làm việc.

Có. Mọi giao dịch nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được điều chỉnh bởi điều khoản này ngay khi bạn xác nhận giao dịch thành công.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý số dư còn lại và xóa dữ liệu theo chính sách lưu trữ hiện hành.